POLÍTICA DE GARANTIA
1. CONDIÇÕES GERAIS
1.1. A FemerShop oferece garantia contra defeitos de fabricação nos produtos comercializados, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. 1.2. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e não inclui danos causados por mau uso, quedas, exposição a líquidos ou qualquer outro fator externo.
2. PRAZO DE GARANTIA
2.1. O prazo de garantia pode variar de acordo com o produto e será informado na página de cada item. 2.2. Caso o prazo não seja especificado, a garantia legal é de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.
3. COMO SOLICITAR A GARANTIA
3.1. O cliente deve entrar em contato pelo e-mail sac@femershop.com.br ou WhatsApp (00) 00000-0000 informando o problema e anexando fotos ou vídeos do produto. 3.2. Após a análise inicial, o cliente receberá instruções sobre o envio do produto para avaliação. 3.3. O custo do frete para envio do produto será coberto pela FemerShop caso o defeito seja confirmado.
4. PROCEDIMENTO DE ANÁLISE
4.1. O produto passará por uma inspeção técnica para verificar o defeito relatado. 4.2. Caso o defeito seja constatado, o cliente poderá escolher entre:
-
Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque);
-
Vale-compra no valor do produto para aquisição de outro item no site;
-
Reembolso total do valor pago. 4.3. Se o defeito não for confirmado, o produto será devolvido ao cliente sem custo adicional na primeira vez. Caso ocorra uma nova solicitação sem fundamento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
5. SITUAÇÕES NÃO COBERTAS PELA GARANTIA
5.1. A garantia não cobre:
-
Danos causados por quedas, impactos ou uso indevido;
-
Produtos que tenham sido modificados, desmontados ou reparados por terceiros;
-
Desgaste natural devido ao uso;
-
Falhas decorrentes de uso incorreto ou fora das instruções fornecidas pelo fabricante.
6. CONTATO
Para dúvidas ou solicitações sobre a garantia, entre em contato pelo e-mai sac@femershop.com.br ou WhatsApp (00) 00000-0000.
Última atualização: 28/05/2025.