Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

1. CONDIÇÕES GERAIS

1.1. A FemerShop preza pela satisfação dos clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. 1.2. As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro dos prazos estabelecidos e respeitando as condições abaixo.

2. PRAZOS PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

2.1. Devolução por arrependimento: O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. 2.2. Troca por defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação da troca é de 30 dias corridos após o recebimento. 2.3. Troca por erro no pedido: Se o cliente receber um item diferente do solicitado, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos.

3. CONDIÇÕES PARA ACEITAÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO

3.1. O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original, todos os acessórios e a nota fiscal. 3.2. Caso o produto apresente indícios de uso ou danos causados pelo cliente, a troca/devolução não será aceita.

4. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO

4.1. Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail sac@femershop.com.br ou WhatsApp (00) 00000-0000. 4.2. Após a solicitação, forneceremos instruções para envio do produto. 4.3. O frete da primeira troca é por conta da FemerShop. Em casos de novas trocas do mesmo pedido, o custo será do cliente.

5. RESTITUIÇÃO DE VALORES

5.1. Após o recebimento e análise do produto devolvido, a restituição será feita conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: Estorno solicitado à administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas para constar.

  • Boleto ou Pix: Reembolso na conta do cliente em até 10 dias úteis. 5.2. Caso o produto não atenda aos critérios da Política, a devolução será negada e o item será reenviado ao cliente.

6. PRODUTOS EM PROMOÇÃO

6.1. Produtos adquiridos em promoções só poderão ser trocados por outro item do mesmo valor da compra.

7. CONTATO

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail sac@femershop.com.br ou WhatsApp (00) 00000-0000.

Última atualização: 28/05/2025.